Política de Devolução e Reembolso

Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por favor, leia nossa política de devolução e reembolso com atenção.

Período de Devolução

Você pode devolver a maioria dos itens dentro de 7 dias após a entrega para reembolso total ou troca.

As devoluções devem ser iniciadas dentro de 14 dias da data de entrega.

Condições de Devolução

Condição do Item

Os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem uso, sem danos e com toda a embalagem original.

Comprovante de Compra

Você deve fornecer a confirmação do pedido original ou recibo com sua devolução.

Itens Personalizados

Itens customizados ou personalizados não podem ser devolvidos a menos que estejam danificados ou com defeito.

Custos de Envio

Os custos de envio de devolução (ambos os sentidos) são de responsabilidade do cliente.

Processamento de Reembolso

Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o item devolvido.

Aviso sobre taxa de processamento de pagamento

Ao efetuar uma compra, a plataforma de pagamento (como PayPal, Stripe, etc.) cobra uma taxa de processamento de transação. Esta taxa é paga ao provedor de serviços terceirizado e não é reembolsável, independentemente de a transação ser cancelada ou devolvida. Portanto, o valor do reembolso pode ser ligeiramente inferior ao valor original do pagamento.

Exemplo: Se você pagou $100,00, a plataforma de pagamento cobrou uma taxa de $3,00. Em caso de reembolso, você receberá $97,00.

Esta taxa é cobrada diretamente pela plataforma de pagamento e não é retida pela Hua Picks. Agradecemos sua compreensão.

Processo de Devolução

  1. 1

    Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar uma autorização de devolução.

  2. 2

    Empacote o item com segurança, incluindo toda a embalagem e documentação original.

  3. 3

    Envie o item de volta para nós usando um método de envio rastreável.

  4. 4

    Após receber e inspecionar, processaremos seu reembolso ou troca dentro de 5 dias úteis.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com sua devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

E-mail: [email protected]