Politique de Retour et de Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

Période de Retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.

Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Conditions de Retour

État de l'Article

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et avec tous les emballages originaux.

Preuve d'Achat

Vous devez fournir la confirmation de commande originale ou le reçu avec votre retour.

Articles Personnalisés

Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.

Frais d'Expédition

Les frais de retour (dans les deux sens) sont à la charge du client.

Traitement du Remboursement

Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

Avis sur les frais de traitement de paiement

Lors de votre achat, la plateforme de paiement (telle que PayPal, Stripe, etc.) prélève des frais de traitement de transaction. Ces frais sont versés au prestataire tiers et ne sont pas remboursables, que la transaction soit annulée ou retournée. Par conséquent, le montant du remboursement peut être légèrement inférieur au montant initial du paiement.

Exemple : Si vous avez payé 100,00 $, la plateforme de paiement a prélevé 3,00 $ de frais. En cas de remboursement, vous recevrez 97,00 $.

Ces frais sont prélevés directement par la plateforme de paiement et ne sont pas conservés par Hua Picks. Merci de votre compréhension.

Processus de Retour

  1. 1

    Contactez notre équipe de service client pour demander une autorisation de retour.

  2. 2

    Emballez l'article de manière sécurisée avec tous les emballages et documents originaux.

  3. 3

    Expédiez l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.

  4. 4

    Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.

Besoin d'Aide ?

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance avec votre retour, veuillez contacter notre équipe de service client.

E-mail: [email protected]