Política de Devolución y Reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor lee cuidadosamente nuestra política de devolución y reembolso.

Período de Devolución

Puedes devolver la mayoría de los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para un reembolso completo o cambio.

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de Devolución

Condición del Artículo

Los artículos deben devolverse en su condición original, sin usar, sin daños y con todo el empaque original.

Comprobante de Compra

Debes proporcionar la confirmación del pedido original o recibo con tu devolución.

Artículos Personalizados

Los artículos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse a menos que estén dañados o defectuosos.

Costos de Envío

Los costos de envío de devolución (en ambas direcciones) son responsabilidad del cliente.

Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

Aviso sobre la comisión de procesamiento de pago

Al realizar una compra, la plataforma de pago (como PayPal, Stripe, etc.) cobra una comisión por procesamiento de transacción. Esta comisión se paga al proveedor de servicios externo y no es reembolsable independientemente de si la transacción se cancela o se devuelve. Por lo tanto, el monto del reembolso puede ser ligeramente inferior al monto original del pago.

Ejemplo: Si pagó $100.00, la plataforma de pago cobró una comisión de $3.00. En caso de reembolso, recibirá $97.00.

Esta comisión es cobrada directamente por la plataforma de pago y no es retenida por Hua Picks. Agradecemos su comprensión.

Proceso de Devolución

  1. 1

    Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para solicitar una autorización de devolución.

  2. 2

    Empaqueta el artículo de forma segura con todo el empaque y documentación original.

  3. 3

    Envía el artículo de vuelta usando un método de envío rastreable.

  4. 4

    Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de los 5 días hábiles.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.

Correo Electrónico: [email protected]