Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.

Rückgabezeitraum

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.

Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.

Rückgabebedingungen

Artikelzustand

Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und mit der gesamten Originalverpackung zurückgegeben werden.

Kaufbeleg

Sie müssen die Original-Bestätigung oder Quittung mit Ihrer Rückgabe vorlegen.

Personalisierte Artikel

Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.

Versandkosten

Die Rückversandkosten (beide Wege) liegen in der Verantwortung des Kunden.

Erstattungsabwicklung

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

Hinweis zur Zahlungsabwicklungsgebühr

Bei einem Kauf erhebt die Zahlungsplattform (z. B. PayPal, Stripe usw.) eine Transaktionsgebühr. Diese Gebühr wird an den Drittanbieter gezahlt und ist unabhängig davon, ob die Transaktion storniert oder zurückgegeben wird, nicht erstattungsfähig. Daher kann der Rückerstattungsbetrag etwas niedriger sein als der ursprüngliche Zahlungsbetrag.

Beispiel: Wenn Sie 100,00 $ bezahlt haben und die Zahlungsplattform eine Gebühr von 3,00 $ erhoben hat, erhalten Sie bei einer Rückerstattung 97,00 $.

Diese Gebühr wird direkt von der Zahlungsplattform erhoben und nicht von Hua Picks einbehalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Rückgabeprozess

  1. 1

    Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Rückgabeautorisierung anzufordern.

  2. 2

    Verpacken Sie den Artikel sicher mit der gesamten Originalverpackung und Dokumentation.

  3. 3

    Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück.

  4. 4

    Sobald wir ihn erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

E-Mail: [email protected]